Vous avez refermé votre MacBook comme d’habitude, et en le rouvrant, une fine ligne traverse l’écran, une tache noire s’étale dans un coin ou des bandes de couleur apparaissent. Très souvent, la cause est un petit objet resté entre le clavier et l’écran au moment de la fermeture : des écouteurs, un stylo, un trombone, quelques miettes ou un cache de webcam collé au-dessus de la caméra. Voici comment reconnaître ce type de dégât, ce qu’il faut faire tout de suite et comment éviter que cela se reproduise.

Pourquoi un si petit objet peut casser l’écran

Sur les MacBook Air et MacBook Pro récents, l’espace entre le clavier et l’écran une fois le capot fermé est extrêmement réduit. Apple le rappelle d’ailleurs dans une fiche d’assistance consacrée aux caches de caméra : fermer un Mac portable avec un cache plus épais qu’une feuille de papier d’imprimante (environ 0,1 mm) peut endommager l’écran. Le même principe vaut pour tout objet oublié sur le clavier. En refermant le capot, la pression se concentre sur un point minuscule de la dalle, qui se fêle de l’intérieur, parfois sans que la vitre de surface semble touchée.

Le dégât peut aussi venir d’un sac trop serré, où un chargeur ou des clés appuient sur le capot fermé à l’endroit où un objet est resté coincé.

Les signes d’une dalle fêlée

Une dalle marquée après une fermeture ne ressemble pas toujours à un écran « cassé » au sens habituel. Les symptômes les plus fréquents sont :

une tache noire ou violacée qui part d’un point précis et peut s’étendre avec le temps ;
des lignes verticales ou horizontales, fixes ou colorées, qui partent souvent de l’impact ;
une zone de l’image qui reste figée, déformée ou complètement noire ;
une fissure en étoile ou en ligne fine, visible surtout écran éteint et à contre-jour ;
parfois une petite marque correspondant exactement à la position d’une touche ou de l’objet.

Si l’écran reste entièrement noir alors que le Mac semble fonctionner (son au démarrage, clavier rétroéclairé), la panne n’est pas forcément la dalle : le rétroéclairage, la nappe ou la carte mère peuvent être en cause. Notre page écran Mac HS ou cassé détaille ces trois cas de figure.

Les bons réflexes juste après

Ne pas appuyer sur la zone touchée

Il est tentant de passer le doigt sur la tache pour voir si elle bouge. Évitez : la pression peut agrandir la fissure et étendre la zone morte. Ne nettoyez pas l’écran en frottant fort et ne posez pas de ruban adhésif sur la dalle. Si des éclats de verre sont visibles, manipulez le Mac avec précaution.

Retirer l’objet et refermer le moins possible

Enlevez ce qui se trouvait sur le clavier, puis limitez les ouvertures et fermetures du capot : chaque mouvement sollicite une dalle déjà fragilisée.

Sauvegarder vos données tant que le Mac fonctionne

Une dalle fêlée n’abîme pas le stockage, mais c’est le bon moment pour faire une sauvegarde complète, avant tout envoi en réparation. Si la partie encore lisible de l’écran ne suffit plus pour travailler, branchez un écran externe ou un téléviseur sur un port USB-C, Thunderbolt ou HDMI selon votre modèle : vous pourrez lancer une sauvegarde Time Machine sur un disque externe ou vérifier que vos fichiers sont bien synchronisés. Nos conseils pour préparer son Mac avant de l’envoyer en réparation vous aideront à ne rien oublier.

Ne pas attendre que la tache s’étende

Une fissure interne a tendance à progresser avec la chaleur, les ouvertures du capot et les petits chocs. Un écran encore utilisable aujourd’hui peut devenir illisible dans quelques jours, ce qui complique aussi la sauvegarde.

Réparer : ce qui est remplacé

Sur la plupart des MacBook récents, la dalle n’est pas vendue séparément de la vitre et du capot : c’est l’ensemble écran qui est remplacé. Après le diagnostic, nous vous indiquons précisément ce qui doit être changé et le coût de l’intervention, avant tout travail. Nous intervenons sur les écrans de toutes les générations, y compris les écrans Liquid Retina des MacBook Air et Liquid Retina XDR des MacBook Pro 14 et 16 pouces. Vous trouverez les pannes traitées par modèle sur nos pages dépannage MacBook Air et dépannage MacBook Pro.

Si votre Mac est couvert par AppleCare+, la casse accidentelle peut être prise en charge moyennant une franchise : vérifiez les conditions de votre contrat avant de décider.

Vous n’êtes pas à côté de Manosque ? Le Mac peut être collecté par UPS à votre domicile ou à votre bureau, partout en France, et vous être retourné après réparation. Le diagnostic est gratuit et rien n’est facturé sans devis accepté.

Éviter que cela se reproduise

Avant de refermer le capot, jetez un œil au clavier : écouteurs, stylo, clé USB et trombones sont les coupables habituels.
Retirez les caches de webcam épais. Le voyant vert à côté de la caméra s’allume dès qu’elle est active, ce qui permet de savoir quand elle filme.
Évitez les protections de clavier ou films posés sur le clavier s’ils ajoutent de l’épaisseur entre clavier et écran.
Rangez le Mac seul dans une pochette, sans chargeur ni objets lourds contre le capot.
Secouez délicatement le clavier, capot ouvert, pour faire tomber les miettes.

Un écran marqué ? Parlons-en

Décrivez-nous ce que vous voyez à l’écran et le modèle de votre MacBook via notre formulaire de contact, ou appelez-nous au 04 42 59 22 91 du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h. Un technicien vous dira si la dalle est en cause et comment procéder.

Écran de MacBook fissuré ou marqué après l’avoir refermé sur un objet