Une fine ligne verticale qui traverse l’écran, une bande de couleur sur le côté, des carrés qui clignotent ou une image qui se fige : sur un iMac, ces symptômes inquiètent d’autant plus que l’écran et l’ordinateur ne font qu’un. Avant de conclure que la dalle est fichue, il faut savoir d’où vient le défaut. Il peut se trouver dans l’écran lui-même, dans la nappe qui le relie à la carte mère, ou en amont, dans la puce graphique. La réparation n’est pas du tout la même dans les trois cas.

Ce que vous voyez à l’écran

Les défauts d’affichage d’un iMac se présentent sous plusieurs formes, qu’il vaut la peine de noter précisément avant toute chose :

Une ou plusieurs lignes fixes, verticales ou horizontales, toujours au même endroit, souvent colorées ou d’un blanc franc.
Des bandes ou des zones de couleur qui recouvrent une partie de l’image.
Des taches plus sombres ou plus claires, parfois en bordure.
Des artefacts : petits carrés, pixels qui scintillent, motifs en damier, surtout quand l’iMac travaille (vidéo, jeu, montage).
Un écran qui se fige ou devient noir alors que le Mac continue de tourner (son, ventilateur).

Notez aussi quand le défaut apparaît : dès le démarrage, seulement après un moment d’utilisation, ou quand vous lancez une application gourmande. Ces indications aident beaucoup au diagnostic.

Le test de la capture d’écran

C’est la vérification la plus simple et la plus parlante. Quand les lignes ou les artefacts sont visibles, faites une capture de tout l’écran avec Maj + Commande + 3. Ouvrez ensuite l’image obtenue sur un autre appareil (téléphone, autre ordinateur) ou envoyez-la-vous par e-mail.

Le défaut n’apparaît pas sur la capture : l’image produite par l’iMac est correcte, c’est son affichage qui pose problème. On s’oriente alors vers la dalle ou sa nappe de liaison.
Le défaut apparaît sur la capture : l’image est déjà abîmée au moment où l’iMac la fabrique. On regarde plutôt du côté de la puce graphique, de la carte mère ou d’un problème logiciel.

Ce test n’est pas infaillible, mais il permet de dégrossir rapidement la situation.

Le test de l’écran externe

Si votre iMac dispose d’une sortie vidéo (Thunderbolt ou USB-C sur les modèles récents, Mini DisplayPort sur certains modèles plus anciens) et que vous avez un moniteur ou un téléviseur sous la main, branchez-le avec le bon adaptateur :

image propre sur l’écran externe, défaut sur l’écran de l’iMac : la piste de la dalle ou de la nappe se confirme ;
mêmes artefacts sur les deux écrans : la partie graphique de l’iMac est en cause.

Écarter une cause logicielle

Quand le défaut apparaît sur la capture, il reste à vérifier qu’il ne vient pas du système. Quelques étapes sans risque :

Redémarrez complètement l’iMac.
Démarrez en mode sans échec : sur un iMac Intel, maintenez la touche Maj au démarrage ; sur un iMac à puce Apple, maintenez le bouton d’alimentation jusqu’aux options de démarrage, choisissez le disque en maintenant Maj, puis « Continuer en mode sans échec ». Si l’affichage est propre dans ce mode, un logiciel ou une extension est probablement en cause.
Installez les mises à jour de macOS proposées dans Réglages Système.
Lancez Diagnostics Apple : touche D maintenue au démarrage sur un iMac Intel, ou Commande + D depuis les options de démarrage sur un iMac à puce Apple.

Si les artefacts persistent en mode sans échec et sur un écran externe, le problème est matériel.

Dalle, nappe ou carte : ce que chaque piste implique

La dalle

Une ligne fixe qui ne bouge jamais, une tache ou une zone décolorée, absentes de la capture d’écran, relèvent en général de la dalle. Depuis 2012, l’écran des iMac est collé sur le boîtier : il n’y a ni vis ni trappe, et la dépose demande des outils adaptés pour découper l’adhésif sans fissurer le verre, puis recoller l’ensemble. C’est le cas aussi bien des iMac 21,5 et 27 pouces Intel que des iMac 24 pouces à puce Apple.

La nappe d’écran

Une image qui scintille, change quand on bouge légèrement l’écran ou disparaît par moments peut venir de la nappe ou de son connecteur, pas forcément de la dalle elle-même. La distinction compte, car remplacer une dalle pour un connecteur mal enfiché serait une dépense inutile.

La puce graphique et la carte mère

Des artefacts présents sur la capture et sur un écran externe, qui s’aggravent quand l’iMac chauffe, orientent vers la partie graphique. Sur les iMac Intel équipés d’une carte graphique dédiée, celle-ci peut être en cause. Sur les iMac 24 pouces à puce Apple, le processeur graphique fait partie de la puce, soudée à la carte mère, comme la mémoire et le stockage. Ce type de panne relève de la réparation de carte mère.

Sauvegardez pendant que l’iMac fonctionne encore

Un défaut d’affichage ne touche pas vos fichiers, mais une panne de carte graphique ou de carte mère peut s’aggraver jusqu’à empêcher l’iMac de démarrer. Tant que vous pouvez encore lire l’écran, ou utiliser un écran externe, lancez une sauvegarde Time Machine sur un disque externe ou vérifiez que vos documents importants sont bien synchronisés. Sur un iMac à puce Apple, le stockage étant soudé, c’est la meilleure protection avant toute intervention.

Si l’iMac ne démarre plus du tout, nous pouvons aussi intervenir pour la récupération de vos données.

Faire diagnostiquer votre iMac

Notre atelier de Manosque prend en charge les iMac, du G5 aux iMac 24 pouces récents, pour les lignes, artefacts, taches et écrans figés : remplacement de la dalle, de la nappe ou réparation de la carte mère selon le diagnostic. Vous pouvez déposer l’iMac à l’atelier ou le faire enlever par UPS partout en France. Décrivez-nous ce que vous voyez, et joignez si possible une photo de l’écran et la capture d’écran du test, via notre formulaire de contact ou au 04 42 59 22 91. Toutes les pannes et modèles pris en charge sont détaillés sur notre page dépannage iMac.

Lignes, taches ou artefacts sur l’écran d’un iMac : dalle ou carte graphique ?